Poniżej zebraliśmy zasady zwrotów i reklamacji z Regulaminu sklepu (§ 9 i § 10). W razie pytań zadzwoń: 693 115 863 lub napisz: biuro@campol.com.pl.

W skrócie

  • Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyn w terminie 14 dni.
  • Produkt należy odesłać w oryginalnym opakowaniu i stanie nienaruszonym, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania towaru.
  • Sprzedawca zwraca płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, tą samą metodą płatności, której użył Konsument.
  • Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.
  • Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji Konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. produkty szyte na wymiar).
  • Reklamację można zgłosić pisemnie lub e-mailem. Sprzedawca odpowiada niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

Z zastrzeżeniem pkt 5 niniejszego paragrafu, Klient będący jednocześnie Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn w terminie 14 dni. Warunkiem zwrotu towaru jest przekazanie go Sprzedawcy w stanie oryginalnym, nienaruszonym.

W razie odstąpienia od umowy, Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą, a Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia otrzymania produktu. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.

W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży należy dokonać zwrotu Produktu w oryginalnym opakowaniu i stanie na adres: Campol Tomasz Kuźnik, 98-360 Lututów, ul. Złoczewska 88

Skutki odstąpienia od Umowy

  • W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
  • W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
  • Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
  • Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  • Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania towaru. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.
  • Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty zwrotu Produktu, jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą.

Wyłączenie prawa odstąpienia

Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:

  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

Reklamacja i gwarancja

  • Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.
  • Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy.
  • Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
  • Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
  • Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku, np. wiadomość mailowa lub SMS.
  • Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres: Campol Tomasz Kuźnik, 98-360 Lututów, ul. Złoczewska 88

Pełny tekst: Regulamin sklepu.